أ)

إحترام الآجال ؟

ب)

توفر عمال مؤسستنا ؟

ت)

هل تستجيب سياستنا لتسيير النوعية إلى متطالبانكم ؟

ث)

هل تظنون أن نظامنا للإتصال إيجابي ؟

ج)

هل تظنون أن طريقة رد فعلنا لحل النزاعات إيجابي ؟

ح)

هل أنتم راضون بخدماتنا الفندقية ؟

خ)

هل تستقبلكم هياكلنا بطريقة جيدة ؟

د)

متابعة و التكفل بإلتزماتنا تتوافق معكم ؟

ذ)

توفرنا و مرونتنا ؟

ه)

تجنيد الإمكانيات ؟